Search partner bij afhandeling stormschades Interpolis
Stormschade is onvermijdelijk als ons land door windkracht tien geteisterd wordt. Dat is medio januari weer gebleken: de stormschade werd in de eerste dagen na de storm al op zo’n 200 miljoen euro geschat. De agrarische sector werd geconfronteerd met een herhaling van de stormschade van oktober 2002. Toen waren door de storm veel asbest golfplaten van daken losgerukt. Met alle gevolgen van dien. Ook in januari 2007 stonden de telefoons bij schadeverzekeraars weer roodgloeiend van alle schademeldingen.
Sjak van Nieuwkuijk, teammanager van Achmea Schadeservice, herinnert zich nog de vele schademeldingen aan golfplaten daken die in 2002 binnenkwamen bij Interpolis, dat tegenwoordig deel uitmaakt van het Achmea concern. ‘Toen is het idee geboren om dat proces formeel te regelen voor het geval zich weer zo’n storm zou voordoen, zoals in oktober 2002 het geval was. De schade aan agrarische gebouwen waarbij asbest betrokken is, vraagt om een glashelder, efficiënt schade afwikkelingsproces. De verzekerde hoeft van ons eigenlijk alleen maar te horen dat wij de schade laten herstellen en dat hij er verder geen omkijken meer naar heeft. Wij sturen dan de bekende ‘mannetjes’ om het probleem volledig voor de klant op te lossen.’
Vooral als er asbest is vrijgekomen bij een schade, bezorgt dat de gedupeerde veel rompslomp. Er moet een schade-expert komen die de schade inspecteert. Die zorgt dat er een inventarisatie plaatsvindt en schakelt vervolgens een asbestsaneerder in om het asbest deskundig te verwijderen en het dak te repareren. Kortom: er komen heel wat partijen over de vloer voordat de schade hersteld is. Los nog van de papierwinkel die er mee gemoeid is. ‘Die zorg nemen we klanten nu uit handen. De klant belt ons dat hij schade heeft. Wij schakelen Search Ingenieursbureau in dat de schade inspecteert en inventariseert en vervolgens een asbestsaneerder informeert die het asbest veilig en verantwoord verwijdert en het dak herstelt. Search Laboratorium inspecteert of alle asbest deskundig is verwijderd door een eindcontrole-inspectie uit te voeren en controleert of het beschadigde dak door de saneerder goed is hersteld. De saneerder laat zijn factuur door Search controleren, die deze dan voor betaling doorstuurt naar ons. De klant blijft formeel de opdrachtgever, maar hij heeft verder geen omkijken naar de afwikkeling.’
In de 22 jaar dat Sjak van Nieuwkuijk in het schadevak werkt, is hij Search meerdere malen tegengekomen. ‘In Enschede bijvoorbeeld, bij de schadeafhandeling van de vuurwerkramp. Daarnaast wordt Search al velen jaren door ons ingezet bij brandschades waarbij zich een asbestprobleem of bodemverontreiniging heeft voorgedaan. Search heeft ook presentaties gehouden over asbestregelgeving voor onze schade-experts. Daarom hebben we samen met Search gekeken hoe we dit nieuwe proces zo efficiënt mogelijk konden inrichten om de klant alle zorg uit handen te nemen. Search heeft de expertise in huis die de garantie vormt dat de asbestsanering volledig aan de wettelijke normen voldoet. Wij werken op basis van vertrouwen met onze partners in business: Search en de regionale asbestsaneerders. Ook na de laatste storm zijn zij meteen voortvarend aan de slag gegaan om de schades te inspecteren en te laten herstellen.’
De expertise van Search op het gebied van asbest en de landelijke dekking van het ingenieursbureau en het laboratorium heeft volgens Van Nieuwkuijk grote voordelen. ‘Asbestinventarisaties en eindcontrole-inspecties moeten overal in Nederland op een eenduidige manier worden uitgevoerd. Dat werkt voor onze procesvoering het beste. Per regio schakelen wij deskundige asbestsaneerders in die ook de schade herstellen. Daardoor hebben we de afhandeling van schades sterk gerationaliseerd. Het Natura-traject werkt veel simpeler en sneller voor onze klant, omdat dit is aangepast aan ons interne proces. Voor ons is maatgevend dat Search flexibel inspeelt op onze procesafhandeling. Bovendien kunnen wij Search 24 uur per dag, zeven dagen per week inschakelen bij calamiteiten. Dat hebben ze ook in januari weer overtuigend bewezen door meteen actie te ondernemen op alle schademeldingen die bij ons binnenstroomden.
In één keer afgehandeld
Sjak van Nieuwkuijk, teammanager van Achmea Schadeservice, herinnert zich nog de vele schademeldingen aan golfplaten daken die in 2002 binnenkwamen bij Interpolis, dat tegenwoordig deel uitmaakt van het Achmea concern. ‘Toen is het idee geboren om dat proces formeel te regelen voor het geval zich weer zo’n storm zou voordoen, zoals in oktober 2002 het geval was. De schade aan agrarische gebouwen waarbij asbest betrokken is, vraagt om een glashelder, efficiënt schade afwikkelingsproces. De verzekerde hoeft van ons eigenlijk alleen maar te horen dat wij de schade laten herstellen en dat hij er verder geen omkijken meer naar heeft. Wij sturen dan de bekende ‘mannetjes’ om het probleem volledig voor de klant op te lossen.’
Geen rompslomp meer
Vooral als er asbest is vrijgekomen bij een schade, bezorgt dat de gedupeerde veel rompslomp. Er moet een schade-expert komen die de schade inspecteert. Die zorgt dat er een inventarisatie plaatsvindt en schakelt vervolgens een asbestsaneerder in om het asbest deskundig te verwijderen en het dak te repareren. Kortom: er komen heel wat partijen over de vloer voordat de schade hersteld is. Los nog van de papierwinkel die er mee gemoeid is. ‘Die zorg nemen we klanten nu uit handen. De klant belt ons dat hij schade heeft. Wij schakelen Search Ingenieursbureau in dat de schade inspecteert en inventariseert en vervolgens een asbestsaneerder informeert die het asbest veilig en verantwoord verwijdert en het dak herstelt. Search Laboratorium inspecteert of alle asbest deskundig is verwijderd door een eindcontrole-inspectie uit te voeren en controleert of het beschadigde dak door de saneerder goed is hersteld. De saneerder laat zijn factuur door Search controleren, die deze dan voor betaling doorstuurt naar ons. De klant blijft formeel de opdrachtgever, maar hij heeft verder geen omkijken naar de afwikkeling.’
Alle zorg uit handen
In de 22 jaar dat Sjak van Nieuwkuijk in het schadevak werkt, is hij Search meerdere malen tegengekomen. ‘In Enschede bijvoorbeeld, bij de schadeafhandeling van de vuurwerkramp. Daarnaast wordt Search al velen jaren door ons ingezet bij brandschades waarbij zich een asbestprobleem of bodemverontreiniging heeft voorgedaan. Search heeft ook presentaties gehouden over asbestregelgeving voor onze schade-experts. Daarom hebben we samen met Search gekeken hoe we dit nieuwe proces zo efficiënt mogelijk konden inrichten om de klant alle zorg uit handen te nemen. Search heeft de expertise in huis die de garantie vormt dat de asbestsanering volledig aan de wettelijke normen voldoet. Wij werken op basis van vertrouwen met onze partners in business: Search en de regionale asbestsaneerders. Ook na de laatste storm zijn zij meteen voortvarend aan de slag gegaan om de schades te inspecteren en te laten herstellen.’
Simpeler en sneller
De expertise van Search op het gebied van asbest en de landelijke dekking van het ingenieursbureau en het laboratorium heeft volgens Van Nieuwkuijk grote voordelen. ‘Asbestinventarisaties en eindcontrole-inspecties moeten overal in Nederland op een eenduidige manier worden uitgevoerd. Dat werkt voor onze procesvoering het beste. Per regio schakelen wij deskundige asbestsaneerders in die ook de schade herstellen. Daardoor hebben we de afhandeling van schades sterk gerationaliseerd. Het Natura-traject werkt veel simpeler en sneller voor onze klant, omdat dit is aangepast aan ons interne proces. Voor ons is maatgevend dat Search flexibel inspeelt op onze procesafhandeling. Bovendien kunnen wij Search 24 uur per dag, zeven dagen per week inschakelen bij calamiteiten. Dat hebben ze ook in januari weer overtuigend bewezen door meteen actie te ondernemen op alle schademeldingen die bij ons binnenstroomden.
Print
Stuur aan kennis