Communicatieadvies

Communicatie in crisissituaties is vaak van cruciaal belang. De juiste informatie moet op het juiste tijdstip voorhanden zijn en de juiste personen bereiken. Alle vormen van ruis in de communicatie werken verstorend. Dat geldt voor de informatie en de communicatie met betrekking tot het onderzoek bij incidenten en calamiteiten, maar ook voor de communicatie tussen de diverse hulpdiensten en het bevoegd gezag. Ook de communicatie met omwonenden, de eigen medewerkers van een organisatie, hun familieleden en de pers mag geen aanleiding zijn voor onnodige onrust. Dat leidt alleen maar af bij de bestrijding van het incident of de calamiteit en bemoeilijkt eventuele reddingsoperaties.

PROFESSIONELE ONDERSTEUNING

Search is een internationaal opererend, onafhankelijk ingenieurs- en adviesbureau dat in de loop der jaren veel ervaring heeft opgedaan met onderzoek en advisering bij tal van incidenten en calamiteiten. Naast de daadwerkelijke ondersteuning van crisisteams, hulpverleners en het bevoegd gezag zijn onze projectleiders en -managers in staat om de communicatie rondom en met betrekking tot het incident of de calamiteit in goede banen te leiden. Daarbij kunnen zij communicatieprofessionals die in het crisisteam zitten ondersteunen door helder inzicht te geven in de aard en de omvang van de ramp. Bovendien kunnen zij als professionals de onderzoeksresultaten vertalen in voor iedereen begrijpelijke, eenduidige taal. Desgevraagd fungeren zij zelf als aanspreekpunt voor de communicatie, bereiden de persconferenties voor en zijn in staat om onnodige onrust weg te nemen. Zij weten als geen ander de aard en de omvang van de calamiteit op de juiste proporties te schatten.

VOOR DE BROODNODIGE RUST

Een moeilijke boodschap goed over het voetlicht brengen, is een kunst apart. Zelfs ervaren communicatieadviseurs vinden dat lastig. Dan vormt ondersteuning van ter zake deskundige projectmanagers of -leiders vaak en uitkomst. Vooral bij incidenten en calamiteiten moet alle aandacht gevestigd zijn op het oplossen van het probleem. Onrust kan dan een storende factor zijn die kost wat kost voorkomen moet worden. Onze professionals kunnen dan uitkomst bieden, omdat zij in de loop der jaren al vaker zijn ingeschakeld voor communicatieadviezen bij calamiteiten en incidenten. Dat geeft de broodnodige rust waar crisisteams dan vooral behoefte aan hebben en de zekerheid dat de communicatie in goede handen is.