![[+]](/pics/but_close.gif)
Diensten
Ideale oplossing om VCA-opleidingen digitaal aan te bieden
In 2003 is Woningbedrijf Amsterdam gefuseerd met WVA uit Almere tot Ymere. Sinds 1 januari 2004 is deze woningcorporatie onder de nieuwe naam operationeel en beheren ze 47.000 wooneenheden. De corporatie werkt al jaren met eigen servicebedrijven - interne aannemersbedrijven - omdat de afspraken voor dienstverlening en service beter geregeld kunnen worden met een interne afdeling. Eigen mensen kunnen betere service verlenen en eenvoudiger intern vragen en wensen van de klant doorspelen.
Na een geslaagde pilot met Service-bedrijf Noord zijn de interne aannemerijen Oost en West samengevoegd tot Servicebedrijf Zuid. Beide servicebedrijven zorgen ervoor dat mankementen aan de woningen snel verholpen worden. Ze verrichten mutatiewerkzaamheden en ze leveren diensten via buurtconciërges waarbij de kwaliteit van complexen en algemene ruimtes op het gewenste niveau blijft én dragen bij in de veiligheid ervan. Door deze reorganisaties is het VCA-traject, dat al langer geleden gewenst was, stil komen te liggen.
Als technisch adviseur bij het centraal bedrijfsbureau afdeling Wonen kent mevrouw Eva Engel Search al uit de periode dat Search Milieu asbestinventarisaties uitvoerde voor Woningbedrijf Amsterdam. Momenteel is Search Milieu bezig 40.000 wooneenheden te inspecteren op asbest. Toen de vorm van e-learning ter sprake kwam, heeft ze vanuit haar functie als coördinator van het opleidingenbeleid, contact gezocht met Georg Metz, manager Servicebedrijf Noord. Samen hebben ze gekeken naar deze vorm van de VCA-opleiding voor de medewerkers. Ook kon hiermee het VCA-traject weer worden opgepakt.
Het lag voor de hand dat de digitale opleidingen e-VCA Basis en e-VCA VOL voordelen boden boven traditionele leermethoden en cursuspakketten. ‘Het is lastig als onze servicebedrijven ineens tien man kwijt zijn, omdat het onderhoudswerk dan moeilijk te plannen is. Daarom leek het ons een ideale oplossing om de VCA-opleidingen digitaal aan te bieden.’ In januari is een pilot gehouden met e-VCA Basis en e-VCA VOL. Daaraan hebben respectievelijk tien medewerkers van Servicebedrijf Noord en Zuid en zes leidinggevenden deelgenomen.’ Volgens Eva Engel om eens te kijken hoe het zou uitpakken.
De eerste acht vakmannen en vijf leidinggevenden, hebben inmiddels het VCA (VOL)-certificaat behaald. ‘We hadden wat kanttekeningen naar aanleiding van onze eerste ervaringen met de digitale pakketten. Die hebben wij met de opleidingscoördinator van Search Opleidingen besproken, zodat de andere medewerkers daar voordeel van kunnen hebben. Na de eerste lichting willen we nu zo’n 80 tot 90 vaklieden de VCA-opleiding laten volgen. In de vernieuwde versie blijkt één en ander inmiddels al aangepast te zijn. Bovendien was er vraag naar een naslagwerk om naast de cd-rom te gebruiken. Daarin is nu voorzien door Search.’
De servicebedrijven van Woningcorporatie Ymere streven ernaar dat alle medewerkers in oktober 2005 het VCA-certificaat op zak hebben. ‘Deze zomer start een groep van 30 tot 40 man met de opleiding en de rest pakt de cursus in september op. In oktober vindt het examen plaats. Een aantal mensen zal misschien wat later klaar zijn, maar januari volgend jaar hopen we dat iedereen VCA gecertificeerd is.’ De Amsterdamse woningcorporatie voert een goed Arbo-beleid en informeert haar medewerkers over relevante zaken op het gebied van veiligheid, gezondheid, milieu en welzijn. Dat geldt voor veilig werken op hoogte, zwaar tillen en andere activiteiten die de veiligheid en gezondheid in gevaar kunnen brengen. De volgende opleiding staat ook al in de planning. Ook de nieuwe digitale asbestopleiding zal door dezelfde cursusgroep worden gevolgd.
Voor de pilot heeft Ymere mensen uitgezocht die zelf een computer hadden, maar niet iedere vakman beschikt daarover. Daarom inventariseert Eva Engel momenteel welke medewerkers wel of geen computer thuis hebben. ‘Ze kunnen kiezen: thuis achter de eigen computer de cursus volgen, gebruik maken van een laptop van onze organisatie of een derde optie is dat de vakmensen gebruik kunnen maken van een leslokaal van Search Opleidingen in de Amsterdamse Search-vestiging aan de Petroleumhaven.’ De opleidingsinvestering van de Amsterdamse woningcorporatie zal zeker leiden tot terugdringing van het ziekte- en ongevallenverzuim en een kwalitatief betere service vanuit beide servicebedrijven voor de huurder. ‘Dat is niet verwonderlijk, want de servicebedrijven hebben zelf aangegeven dat hun mensen geschoold willen worden om veiliger en gezonder te kunnen werken.’
Na een geslaagde pilot met Service-bedrijf Noord zijn de interne aannemerijen Oost en West samengevoegd tot Servicebedrijf Zuid. Beide servicebedrijven zorgen ervoor dat mankementen aan de woningen snel verholpen worden. Ze verrichten mutatiewerkzaamheden en ze leveren diensten via buurtconciërges waarbij de kwaliteit van complexen en algemene ruimtes op het gewenste niveau blijft én dragen bij in de veiligheid ervan. Door deze reorganisaties is het VCA-traject, dat al langer geleden gewenst was, stil komen te liggen.
Van oudsher contacten
Als technisch adviseur bij het centraal bedrijfsbureau afdeling Wonen kent mevrouw Eva Engel Search al uit de periode dat Search Milieu asbestinventarisaties uitvoerde voor Woningbedrijf Amsterdam. Momenteel is Search Milieu bezig 40.000 wooneenheden te inspecteren op asbest. Toen de vorm van e-learning ter sprake kwam, heeft ze vanuit haar functie als coördinator van het opleidingenbeleid, contact gezocht met Georg Metz, manager Servicebedrijf Noord. Samen hebben ze gekeken naar deze vorm van de VCA-opleiding voor de medewerkers. Ook kon hiermee het VCA-traject weer worden opgepakt.
Digitale oplossing
Het lag voor de hand dat de digitale opleidingen e-VCA Basis en e-VCA VOL voordelen boden boven traditionele leermethoden en cursuspakketten. ‘Het is lastig als onze servicebedrijven ineens tien man kwijt zijn, omdat het onderhoudswerk dan moeilijk te plannen is. Daarom leek het ons een ideale oplossing om de VCA-opleidingen digitaal aan te bieden.’ In januari is een pilot gehouden met e-VCA Basis en e-VCA VOL. Daaraan hebben respectievelijk tien medewerkers van Servicebedrijf Noord en Zuid en zes leidinggevenden deelgenomen.’ Volgens Eva Engel om eens te kijken hoe het zou uitpakken.
Vervolg op pilot
De eerste acht vakmannen en vijf leidinggevenden, hebben inmiddels het VCA (VOL)-certificaat behaald. ‘We hadden wat kanttekeningen naar aanleiding van onze eerste ervaringen met de digitale pakketten. Die hebben wij met de opleidingscoördinator van Search Opleidingen besproken, zodat de andere medewerkers daar voordeel van kunnen hebben. Na de eerste lichting willen we nu zo’n 80 tot 90 vaklieden de VCA-opleiding laten volgen. In de vernieuwde versie blijkt één en ander inmiddels al aangepast te zijn. Bovendien was er vraag naar een naslagwerk om naast de cd-rom te gebruiken. Daarin is nu voorzien door Search.’
Opleidingen nog dit jaar afgerond
De servicebedrijven van Woningcorporatie Ymere streven ernaar dat alle medewerkers in oktober 2005 het VCA-certificaat op zak hebben. ‘Deze zomer start een groep van 30 tot 40 man met de opleiding en de rest pakt de cursus in september op. In oktober vindt het examen plaats. Een aantal mensen zal misschien wat later klaar zijn, maar januari volgend jaar hopen we dat iedereen VCA gecertificeerd is.’ De Amsterdamse woningcorporatie voert een goed Arbo-beleid en informeert haar medewerkers over relevante zaken op het gebied van veiligheid, gezondheid, milieu en welzijn. Dat geldt voor veilig werken op hoogte, zwaar tillen en andere activiteiten die de veiligheid en gezondheid in gevaar kunnen brengen. De volgende opleiding staat ook al in de planning. Ook de nieuwe digitale asbestopleiding zal door dezelfde cursusgroep worden gevolgd.
Faciliteiten
Voor de pilot heeft Ymere mensen uitgezocht die zelf een computer hadden, maar niet iedere vakman beschikt daarover. Daarom inventariseert Eva Engel momenteel welke medewerkers wel of geen computer thuis hebben. ‘Ze kunnen kiezen: thuis achter de eigen computer de cursus volgen, gebruik maken van een laptop van onze organisatie of een derde optie is dat de vakmensen gebruik kunnen maken van een leslokaal van Search Opleidingen in de Amsterdamse Search-vestiging aan de Petroleumhaven.’ De opleidingsinvestering van de Amsterdamse woningcorporatie zal zeker leiden tot terugdringing van het ziekte- en ongevallenverzuim en een kwalitatief betere service vanuit beide servicebedrijven voor de huurder. ‘Dat is niet verwonderlijk, want de servicebedrijven hebben zelf aangegeven dat hun mensen geschoold willen worden om veiliger en gezonder te kunnen werken.’
Print
Stuur aan kennis